Atraso na retirada e reembolso de TV com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 21:21
ID: 255633425
Fiz a compra de uma TV, que infelizmente chegou com defeito, reclamei com a empresa e há mais de 2 semanas espero por um posicionamento deles para a retirada da mesma e o reembolso do meu dinheiro.
Sempre são solícitos e cordiais, mas não são eficazes, cansa esperar uma empresa que aparente não se movimenta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:20
Em resposta ao Sr. Alan, informamos que foi realizado o registro da reclamação e encaminhado ao setor responsável para as ações necessárias..
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 704 3900).
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:29
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de setor responsável, já esta com minha reclamação desde o dia 16/07/26 e até hoje 05/08/26 eles aparentemente não se responsabilizaram por nada. VOCÊS SÃO UMA EMPRESA MUITO RUIM DE PÓS VENDA.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:33
Empresa fez o reembolso, mas não retirou o produto, demorou mais de 1 mês para fazer isso, cheguei a pedir um endereço próximo a minha casa para levar a TV e não mandaram. Horrível o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4