Leite Santa Clara impróprio para consumo com coloração alterada e sabor/odor desagradáveis, apesar de dentro do prazo de validade.
Respondida
Porto Alegre - RS
31/05/2026 às 09:39
ID: 250153981
Prezados,
Na sexta-feira, dia 29/05/2026, adquiri quatro embalagens de leite Santa Clara no Zaffari Bourbon Carlos Barbosa, em Porto Alegre/RS.
Ao abrir a primeira embalagem, o produto apresentava coloração alterada, com aspecto esverdeado, separação de fases e aparência imprópria para consumo, mesmo estando dentro do prazo de validade (fabricação 11/03/2026 e validade 09/07/2026).
Diante disso, abri uma segunda embalagem do mesmo lote. Embora a coloração estivesse aparentemente normal, o sabor e o odor estavam extremamente desagradáveis, incompatíveis com um produto próprio para consumo.
Por precaução, não abri as outras duas embalagens restantes.
Tenho fotos do produto e mantenho as embalagens guardadas para eventual análise.
Solicito a avaliação do ocorrido e orientações para substituição ou ressarcimento das embalagens adquiridas.
Lote informado na embalagem: L:5070CA.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:20
Em resposta a reclamação da Sra. Larissa, entramos em contato com a mesma e todas as providências foram tomadas.
A Cooperativa Santa Clara tem como objetivo atender com agilidade, agregando e oferecendo soluções. Buscando a satisfação e a fidelização de nossos consumidores.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para mais informações, estamos à disposição pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800-704-3900)
Atenciosamente.
Cooperativa Santa Clara Ltda