Produto com textura alterada e receio de estar estragado
Respondida
Palmeira das Missões - RS
18/08/2026 às 15:50
ID: 256783351
comprei um pro 15g sabor banana, tomei metade tranquilamente, quando do nada parou de sair, quando botei a lanterna para enxergar, o restante estava completamente denso, com textura parecida de um doce beijinho. vou ter que por essa metade do produto fora, impossível de tomar, e fiquei com receio de estar estragado, pois o gosto não estava tão bom, mas como nunca tomei esse sabor não sei dizer se era o gosto normal ou nao.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:30
Boa tarde,
Primeiramente a Santa Clara agradece seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Este tipo de retorno é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos produtos e atendendo nossos clientes e consumidores de forma satisfatória.
Quanto ao seu e-mail abaixo, estamos tentando contatoatravés do número de telefone informado para conversarmos sobre o ocorrido,porém sem sucesso. Terias um horário específico, ou outro númerode telefone?
Aguardo.
Atenciosamente.
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