Queijo com bolor
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/08/2026 às 18:01
ID: 255437141
Comprei um queijo azul da marca Clara, fracionado pelo estabelecimento, dentro da validade (31/08/2026) lote: 02134. Ao abrir a embalagem pela primeira vez, o produto apresentava diversos pontos de bolor branco felpudo, diferente do aspecto esperado de um queijo azul. Por segurança, não consumi o produto. Solicito uma posição da empresa e o reembolso ou substituição do produto, pois aparenta haver alteração mesmo estando dentro da validade.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:08
Em resposta a reclamação da Sra. Elisa, entramos em contato com a mesma e todas as providências foram tomadas.
A Cooperativa Santa Clara tem como objetivo atender com agilidade, agregando e oferecendo soluções. Buscando a satisfação e a fidelização de nossos consumidores.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para mais informações, estamos à disposição pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800-704-3900)
Atenciosamente.
Cooperativa Santa Clara Ltda
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 14:58
A empresa me forneceu um novo produto e foi muito rápida ao oferecer uma solução. Agradeço pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10