Santa Costura Ateliê

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São Paulo - SP

30/05/2025 às 20:48

ID: 218462631

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No dia 07/05/2025, contratei o serviço no Ateliê Santa Costura de lavanderia. O mesmo apresenta serviços além de costura como: lavagem de edredons, tapetes, TÊNIS, roupas e afins. Entreguei para lavagem 5 tênis e 1 chinelo. No dia 22/05/25 me devolveram. Porém, um dos tênis teve seu veludo danificado, era preto e ficou acizentado, a empresa propôs em reparar isto. No dia 29/05/25, fui buscar o tênis e ele teve o seu veludo tingido com cor preta, a tinta vazou pelo couro branco, o veludo visivelmente alterado com cor tingida e seca. Serviço totalmente irresponsável e imprudente. Como a resolução do problema deles pioraram a situação, propus uma solução oferecendo as seguintes alternativas: um tênis novo ou o valor do tênis. Visto que,
O tênis não foi comprado no Brasil e existe um valor sentimental sobre ele. A loja então não aceitou a proposta e alegou que a loja é uma COSTUREIRA e que eles não são especializados em tênis. Ou seja, que o problema não é deles. Insinuando que eu que levei meu tênis em lugar errado. Quando na pratica, eles não assumem o compromisso com o cliente.

Eles bloquearam o meu marido fugindo da situação, falaram que o tênis ja era usado quando levei pra lavar (obviamente, ngm leva numa lavandeira um tenis novo ne?)

NÃO recomendo, abomino essa empresa mal conduzida e sem conhecimento dos direitos do consumidor e seus procedimentos legais! Estou iniciando um processo judicial contra eles pelo descaso e desrespeito!