Atualização grave: problema não resolvido e situação agravada após contato (Protocolo *****)
Não respondida
Luziânia - GO
27/04/2026 às 10:42
ID: 247040443
Estou abrindo uma nova reclamação, pois a anterior não foi resolvida e a situação se agravou significativamente.
Mesmo após contato do supervisor ***** e realização de reunião com equipe do SAC e representante Lilian, nenhuma solução foi apresentada. Pelo contrário, houve apenas tentativas de justificativa e isenção de responsabilidade.
O ponto mais grave é que, após toda essa tratativa, meu limite de crédito foi reduzido para R$ 0,89, mesmo sem qualquer débito em aberto, conforme já confirmado.
Ou seja:
Não resolveram o problema inicial
Mantiveram a ausência de suporte
E ainda agravaram a situação com bloqueio operacional
Isso impacta diretamente o funcionamento do meu negócio e demonstra total falha na condução do caso.
Já existe protocolo aberto (*****), porém sem solução efetiva.
Solicito com urgência:
Restabelecimento imediato do limite
Posicionamento claro e definitivo
Solução concreta para o caso
Caso não haja resolução, seguirei com medidas junto aos órgãos competentes e demais providências cabíveis.
Essa reclamação serve como registro do agravamento e da ausência de solução até o momento.