Pedido não recebido e sem estorno de valor pago em drogaria
Em réplica
Franca - SP
06/07/2026 às 14:21
ID: 253200219
Foi feito um pedido dia 12/06/2026 para a drogaria, o pagamento foi feito por pix. No dia 13/06/2026 o entregador veio até a drogaria e avisou que só veio a nota fiscal, mais o volume com os produtos a empresa não enviou. Fiz a escrita no verso da nota que não recebi o pedido, abriram varios chamados, acaba os prazos de 48 horas que eles tem pra analisar, mais nunca tem resposta pra fazer o extorno do valor pago. O ano passado aconteceu o mesmo jeito e não fizeram o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:00
Bom dia, Kelly.
Tentamos contato nos telefones informados final 1524, porém não obtivemos sucesso (só chama).
Para que possamos dar continuidade à sua solicitação, poderia, por gentileza, nos acionar diretamente pelo telefone 0800 000 3035 ou WhatsApp: (41) 3908-9574.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 18:23
Boa noite
Mentira que tentaram entrar em contato para resolver, falei com a representante o supervisor e até pelo WhatsApp e só falam a mesma coisa que foi erro sistêmico, e nada de devolver o pix. Uma coisa tão simples só fazer a devolução. Receber e não entregar a mercadoria é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou atrás de todos os meus direitos, já é a segunda vez que fazem isso e da outra vez ficaram com o pagamento do meu pedido, desta vez não vou aceitar.