Atendimento ruim e falta de canais de comunicação da Santa Cruz após 30 anos como cliente
Não respondida
São Carlos - SP
14/10/2025 às 18:32
ID: 229344097
Senhores, sou cliente desta empresa há quase 30 anos. TRINTA ANOS! Mas, nunca foi preciso sequer fazer contato com eles. Eu apenas recebia os boletos e sempre os paguei em dia. Conclui-se, então, que para enviar a cobrança a empresa possui eficaz sistema de envio. Apenas para isso. Recentemente foi preciso acionar serviços básicos da empresa e o atendimento foi terrivelmente ruim. Impossível ter sido pior! A empresa não trata o cliente com o mínimo respeito. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], até para padrões brasileiros (que são vergonhosamente baixos).
Não há como suprir a falha no meu atendimento, portanto a mensagem que deixo aqui registrada é apenas para alertar possíveis interessados em se tornarem clientes da empresa. E procurando um contato para manifestar minha indignação com a Santa Cruz notei que não há! Propositalmente, é claro, não há um canal de comunicação com a parte administrativa da empresa, o que demonstra, também, falta de interesse em entender as falhas e corrigi-las.
E para a minha surpresa, a empresa atende em diversas cidades além da cidade de São Carlos, onde resido e onde procurei pelo atendimento.
Considere isso na sua escolha, futuro cliente, especialmente se residir em São Carlos também!