Cobrança indevida, não forneceu nota fiscal e desacato ao idoso.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
08/01/2016 às 11:10
ID: 16231379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a impressão de 2 cópias na loja SANTA CRUZ CYBER, ( CNPJ 13.*******.*******/*******68no referido Shopping, onde me foi apresentado o valor de R$ 0.20 por cópia.
Quando fui fazer o pagamento o outro funcionário cobrou o valor de R$ 1.00.
Questionei que o valor estava errado, .
O segundo funcionário disse que o valor dado anterior estava equivocado, dizendo que o preço estava fixado na parede.
Quando argumentei que o preço não estava legível, o funcionário me chamou de cego em tom agressivo.
Quando solicitei a Nota Fiscal, o funcionário diz que não tem nota fiscal para este serviço.
Insisti que queria anota fiscal, o funcionário começou a discutir e chamou o segurança do Shopping.
O mesmo chamou um segurança do Shopping que me pegou pelo braço para me retirar da loja, provocando um grande constrangimento, pois o Shopping esta em pleno funcionamento.
Procurei o chefe da segurança que me orientou a fazer a reclamação de próprio punho na administração. Fiz então a reclamação.
Rogelio Nunes Martins
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Resposta da empresa
18/01/2016 às 11:08
Olá Rogelio,
Gostaríamos de esclarecer que as lojas são de proprietários individuais e, por isso, a administração do shopping não tem interferência sobre as transações realizadas em cada estabelecimento. Sobre o relato do incidente com nosso segurança, ressaltamos que as imagens de circuito interno foram verificadas e não identificamos nenhum comportamento fora dos padrões de respeito e zelo priorizados pelo shopping.
Atenciosamente,
Santa Cruz Shopping.
Réplica do consumidor
18/01/2016 às 14:52
Acontece que eu gravei no meu celular o momento que fui abordado pelo segurança.
Alem disso fiz a reclamaçao no momento na administracao do shopping e nada foi feito.
Rogelio
Réplica do consumidor
18/01/2016 às 14:57
Continuando.
Tenho 69 anos de idade, e fui desrespeitado pelo seguranca do shopping.
Réplica do consumidor
01/02/2016 às 12:44
Na referida loja não tem câmara.
Porem eu tenho a gravação feita pelo meu celular no ato do fato.
Consideração final do consumidor
24/02/2016 às 10:19
Não Foi resouvida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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