Santa Edwiges

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 19:05

ID: 249764013

Comprei um panetone da marca SOUI no supermercado Carrefour, cujo fabricante é o mesmo da Santa Edwiges Alimentos / Interbrands Foods. Ao consumir o produto, tive um sério problema de saúde.
Entrei em contato com o fabricante no dia 26 de janeiro de 2026, através do WhatsApp, e forneci todos os dados do produto e também meus dados pessoais, conforme solicitado. O panetone foi retirado da minha residência no dia 1 de fevereiro de 2026 para análise.
Foi aí que começou o meu problema com essa empresa. Já liguei mais de 50 vezes e a resposta é sempre a mesma: está na mão do jurídico. Em outras ocasiões, dizem que não têm informações. Por e-mail, recebo apenas respostas automáticas com a mensagem: Obrigado por entrar em contato.
Parece que estão fugindo da responsabilidade. Estou tentando uma solução há mais de 5 meses e ninguém resolve nada. É um total descaso com o consumidor, falta de respeito e demonstração de péssimo atendimento ao cliente. EXIJO UMA SOLUÇÃO DA EMPRESA
Não recomendo os produtos da Santa Edwiges Alimentos. É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa maneira.