PROBLEMA COM PRODUTO DO KIT
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2024 às 10:04
ID: 182340779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM KIT DE NOVA PARABÓLICA NA EMPRESA SANTA EFIGENIA EM CASA, ATRAVÉS DA SHOPEE, APÓS A INSTALAÇÃO POR TÉCNICO QUALIFICADO, CONSTATOU-SE, APÓS 3 DIAS DA INSTALAÇÃO, QUE O LNBF ESTAVA COM PROBLEMAS. SOLICITEI AUXÍLIO ATRAVÉS DO WHATSAP QUE A EMPRESA DISPONIBILIZA, E TIVE QUE COMPRAR UM OUTRO NA MÃO DESSE TÉCNICO PARA NÃO FICAR SEM TV. SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO VALOR DO LNBF DO KIT, SENDO INFORMADO QUE APENAS SERIA REPOSTO A PEÇA DEFEITUOSA.
QUERO UM SOLUÇÃO DA EMPRESA REFERENTE A ESSE VALOR, POIS NÃO SE FAZ NECESSÁRIO A REPOSIÇÃO DA PEÇA, UMA VEZ QUE FIZ A COMPRA DE OUTRA.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 11:07
Olá! Tudo bem?
Sr. Cesar Rocha, não encontramos em nosso canal de atendimento a solicitação do reembolso do produto!
Nesse caso pedimos para que entre em contato através da própria plataforma que foi efetuada a compra para assim ser gerada uma solicitação de reembolso parcial do mesmo!
Qualquer dúvida estamos a disposição,
Atenciosamente Equipe Santa Efigênia em Casa.
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 18:15
Muita burocracia para resolver um problema fácil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2