produto para resolução de não funcionamento
Em réplica
Marmelópolis - MG
26/02/2024 às 11:49
ID: 183326261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 2 ventiladores pelo mercado livre, um apresentou defeito apos um mes de uso, entrei em contato a revendedora pelo mercado livre SANTAIFIGENIAEMCASA me mandou ligar para a vertisol, mas não obtenho exito nas ligações, nunca atende. Preciso resolver meu caso e nenhuma das partes resolve, ja mandei msg na parte do mercado livre e nada de resolução.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 16:14
Olá! Tudo bem?
Sr.(a) Daniela, verificamos de fato que os telefones de contato da Ventisol não está dando um retorno. Nesse caso em caráter de exceção nos informe telefone de contato para gerarmos uma etiqueta de envio, assim que o objeto retornar ao nosso estoque liberamos o reembolso a cliente.
Atenciosamente Equipe Santa Efigênia em Casa.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 11:49
Bom dia, telefone de contnato******* ou 998221550. Aguardo a etiqueta para envio. Grata.
Réplica da empresa
04/03/2024 às 17:20
Olá! Sr.(a) Daniela, tudo bem?
Já entramos em contato e enviamos a etiqueta de envio e assim que objeto retornar ao nosso estoque, estaremos entrando em contato para darmos sequência ao estorno da peça com defeito;
Atenciosamente;