aproveitadores!!!! nao confiem
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2019 às 20:00
ID: 94735753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesserviço horrivel!!! trocaram minha bateria por uma de segunda que esquentou e estufou tanto q abriu toda a lateral direita do meu celular em menos de dois meses da troca!!!!!!!! voltei la pq tinha pedido pra trocar e ainda tiveram a cara de pau de falar que nao foi la que o selo q estava na bateria nao era deles, alem disso fui numa autorizada trocar por uma peça original e o tecnico que abriu o celular na minha frente viu q estava faltando uma peça! voltei na santa pra tentar receber uma explicação mas fui ignorada e a funcionaria ficou mexendo no celular enquanto eu falava sendo totalmente debochada!!! ja que nao fizeram o minimo de esforço pra explicar só confirmei que sao um bando de desonestos aproveitadores!!! nao confiem pessimo serviço
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2019 às 10:28
Olá Julia bom dia, Nossa garantia de 03 meses só é coberta quando o cliente comparece na loja munida com a sua nota ou ordem de serviço. No caso você estava sem os dois, e quando abrimos o seu aparelho o selo da sua bateria era de *******, tanto que quando procuramos pelo o seu nome no nosso sistema constava que a ultima vez que você compareceu na loja foi realmente em *******.
Infelizmente a nossa garantia é de 03 mêses, pelo o selo que estava na mesma podemos ver que já tinha muito mais tempo doque a garantia dada.
E sobre ter uma autorizada na Santa Efigênia é a primeira vez que eu ouço falar. Infelizmente não conseguimos te ajudar, mas todos os casos de garantia em qualquer loja o cliente precisa comparecer com a nota para poder comprovar que o serviço foi feito na Assistencia.