Santa Eletrônicos

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São Paulo - SP

15/03/2019 às 12:03

ID: 43652585

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Olá, fiz uma troca de display no meu zen fone max 3 na loja Santa eletrônicos e a mesma me informou que o preço ficaria ******* por conta de ser um display original, pedi que arrumassem pois precisava do aparelho com urgência e os mesmo me falaram que a tela que eles tentaram colocar deu problema e iriam buscar outra no "estoque" e sairam da loja com o meu aparelho, após 2 horas (Eu fiquei esperando na loja) terminaram o concerto e me falaram para não mexer nele por no minimo 1 hora para fixar o display, pois bem, voltei pra casa e não mexi no celular, para minha surpresa chegando em casa as imagens apresentaram problema onde ficavam presas e se embaralhavam, voltei pela segunda vez na loja e os mesmo me pediram para retornar em um dia da semana pois de sabado tinha muito movimento e não poderiam trocar, informei que estava sem a nota mas tinha o comprovante da venda e a funcionaria disse que não tinha problema, para retornar durante a semana, então retornei ontem, quinta feira dia 14/03/******* e a funcionaria se recusou a fazer a troca mesmo estando na garantia de 3 meses pois afirmou que era necessário a nota fiscal, após alguma insistência ela levou para o técnico olhar e voltou afirmando que o problema era a bateria que estava superaquecendo e danificando o display, que teria de realizar uma troca no valor de ******* e trocaria o display a preço de custo, suspeitei e fui atras de uma segunda opinião, chegando em outras lojas o funcionário batia o olho e me dizia que o display que estava no meu celular era paralelo (falso) e por isso estava apresentando o problema e que a bateria não tinha nenhum problema, voltando la na loja Santa eletrônicos com o cartão da loja que havia feito o laudo a funcionaria começou a me tratar com cinismo e ignorância se recusou a realizar a manutenção e também não passou o cnpj da loja para que eu tomasse as devidas medidas junto ao procon, já consegui atráves de pesquisa o cnpj e já dei entrada em uma ação junto ao procon, esse sábado estou retornando la com a policia para ver se resolvem o meu problema

Não recomendo a loja para ninguém, o atendimento é péssimo e a empresa comete desacordo comercial com frequência, fora a falta de ética de falar que o problema é outro para tentar tirar mais dinheiro de você