Santa Eletrônicos

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São Paulo - SP

13/04/2019 às 13:47

ID: 90615649

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Bom dia!
Hoje foi a quarta vez que fui à loja pelo mesmo motivo: bateria do iPhone danificada. Mas 3 primeiras vezes, paguei pela troca de bateria (pois tinha passado do prazo de 3 meses) e nunca ficava satisfeita. A penúltima vez que fui (fevereiro/19), ainda reforcei que sempre troco e a bateria volta pior. Mostrei à funcionária o print que dei da tela quando apareceu a mensagem que o celular desligou inesperadamente, no mesmo dia em que tinha feito o reparo em
Fevereiro e que a capacidade estava só em 66% apesar de ela ter garantido ter feito a troca de bateria. Deixei o celular para reparo, aguardei e ela disse que o técnico tinha trocado novamente. Conferi com ela que aparecia a mesma mensagem de apenas 66% de atividade da bateria, ou seja, o problema não foi resolvido. Então, a funcionária/balconista disse que teria que diagnosticar o problema (o que não foi feito nas outras vezes, apesar de ter a mesma queixa sobre a bateria e eu ter pagado pelo serviço). Eu me propus, hoje, a ficar o tempo que fosse necessário (das 11 às 15h, horário de fechamento da loja), quando me surpreendi com a informação: não cobrimos garantia aos sábados. Questionei isso, já que a loja abre aos sábados, faz serviços aos sábados e que eu tinha apenas alguns sábados livres no trabalho. Ela insistiu que não faria diagnóstico do problema aos sábados. Indignada, pedi para falar com o técnico para tentar saber o que ele suspeitava estar acontecendo (já que ela afirmou que o problema não era com a bateria). Ela disse que não seria possível. Pedi, então, para falar com o gerente, pois como meu problema não fora resolvido, queria meu dinheiro de volta. Ela novamente disse que não seria possível isso. Ou seja, em nenhum momento, ela tentou ao menos resolver o problema. Enfim, não indico para ninguém e fiquei super insatisfeita desde o atendimento, os produtos utilizados e prestação de serviço!!