Santa Especiaria Gastronomia Ltda

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Vitória - ES

25/12/2021 às 12:03

ID: 135482535

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Contratei o buffet dessa empresa para ceia de Natal . Pagamento à vista INCLUSO ENTREGA com taxa de 50 reais e programada para o períodos da tarde (12:00 - 19:45) . As 11:00 horas do dia 24 de dezembro enviei mensagem para o WhatsApp da empresa solicitando confirmação da entrega e recebi a resposta entrega confirmada para horário comercial. Recebendo familiares (inclusive idosos e crianças ) fiz contato pelo WhatsApp após passado o limite do prazo de entrega . A empresa queria transferir para mim a responsabilidade e me ofereceu o ABSURDO de me passar o contato do entregador para EU resolver o problema do atraso. Informei a empresa que ELES deveriam me passar a as informações referentes ao atraso uma vez que contratei o serviço COM ENTREGA inclusa. A empresa simplesmente PAROU de me
Responder no WhatsApp (apesar de on line durante todo o tempo ) e RECUSOU todas as minhas ligações (fiz um total de 25 tentavas de contato telefônico !!!!). Não há palavras para expressar o contrangimento e a humilhação de receber sua família para ceia e vê-los comendo pão pra enganar a fome esperando pela encomenda da ceia. A ceia chegou após as 21:00 horas e foi largada pelo entregador na portaria. As medidas legais obviamente serão tomadas . Acho importante no entanto que os usuários da
Plataforma possam ter acesso a experiência medonha que vivi nas mãos dessa dita empresa em plena noite de Natal. Mal educados , desrespeitosos , irresponsáveis e completamente amadores . Pensem bem antes de contratar os serviços da Santa Especiaria.