Encomenda não entregue
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2020 às 21:29
ID: 107652215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje via WhatsApp fiz uma ******* iria receber pessoas em minha casa. Paguei antecipado via depósito e informei que não estaria, poderiam deixar na portaria pois moro em um prédio.
A entrega estava marcada para as 16:00, quando chego em casa as 20:00 o meu pedido não foi entregue. E agora, como fico?
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 10:16
Prezada Sra. Aline, nós da Santa Especiaria Gastronomia lamentamos o ocorrido e todo inconveniente eventualmente que lhe foi causado. Ocorre que, na verdade, pela conversa entabulada via WhatsApp, nossa equipe havia entendido que a Senhora desejasse receber o pedido no sábado, dia 04.07, informação esta que inclusive constava em nossa mensagem de recebimento. De toda sorte, nossa equipe já providenciou o reembolso do valor pago antecipadamente em favor da Senhora. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.