Falta de respeito, educação e comunicação. Empresa não confiável
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2022 às 21:01
ID: 144746137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência, a empresa oferece produtos no Instagram.
Perguntei o valor de um kit, com vinho, queijos e frutas, a resposta foi: OS VALORES SÃO INFORMADOS VIA WHATSAPP, mas vi que informaram o valor para várias pessoas, dizendo que o valor foi informado, via dm claro, então questionei porque responderam somente para alguns clientes e para mim não, já que eu estava falando com alguém ali em tempo real. Pra minha surpresa ao invés de a empresa responder, eles simplesmente me bloquearam no Instagram. Infelizmente não é esse o atendimento que eu esperava dessa empresa. E vejo que não fui somente eu que tive problemas de comunicação e falta de educação dessa empresa. Não recomendo!!!!
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Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 18:09
Não retornaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 18:20
Olá Elizabeth,
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe responsável pelo Instagram da empresa está focada exclusivamente no marketing e na divulgação de nossos produtos. Atualmente, além do WhatsApp, que está presente em todas as fotos postadas e já era divulgado anteriormente, também oferecemos outras formas de contato, como nosso catálogo eletrônico e o site da empresa, onde todos os valores e informações estão claramente disponíveis.
Em relação ao uso das redes sociais, nossa política é de manter um ambiente respeitoso e cordial. Quando percebemos o uso de palavras de baixo calão ou comportamentos de má educação, infelizmente, precisamos restringir o acesso à conta do cliente, a fim de preservar o ambiente de respeito e bem-estar para todos os nossos seguidores e clientes.
Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível por meio dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Santa Especiaria