Não entregam o que promete! Enganação !!
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 10:23
ID: 204441093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da Santa Especiaria, no dia 15/11 pois era meu aniversário 25 pessoas, orçamento de 12 mil e pouco incluindo uma copeira e um desastrado garçom, tb incluso as peças para colocar a comida Por pessoa então fiz o cálculo e saiu *******,00!! Lamentavelmente não colocaram a comida da forma q combinei!! Os camarões pedi nos copinhos e veio tudo solto em uma bandeija!! Os cones de Atum q paguei *******,00 veio tb tudo solto em uma bandeija!! O Salmão ao invés de vir arrumadinho conforme a foto, veio todo jogado tb!! Absurdo!! Reclamei com a gerente Vanessa, que não me deu a mínima atenção, ficando de me retornar, após minha reclamação porém não aconteceu!! Entrei em contato novamente e não houve resposta!! Infelizmente fui enganada!! Investi em algo q era para ser maravilhoso e foi um fiasco! O pior é o descaso!!
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Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 11:31
Empresa não entrega o que promete, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] patrimonialmente e emocionalmente !! Sequer responde! Descaso total com o cliente!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 18:16
Olá D. Maria,
Nosso compromisso com a qualidade e o atendimento aos nossos clientes é uma prioridade constante. Nossa equipe é treinada semanalmente para garantir que todos os serviços sejam realizados com excelência, e até o momento, nunca tivemos nenhuma reclamação em relação a esse tipo de questão.
Em relação aos itens do evento, gostaríamos de esclarecer que todos foram entregues conforme descrito em nosso cardápio. As fotos presentes no material promocional são meramente ilustrativas, conforme também indicado em nosso cardápio, para garantir transparência sobre as expectativas.
Entendemos a importância de cada detalhe no seu evento e, por isso, sentimos muito pelo fato de não termos incluído os copinhos para os canapés. Infelizmente, com apenas um dia para organizar tudo, esse item acabou não sendo incluído, e reconhecemos que isso causou um transtorno. Pedimos desculpas sinceramente por esse erro e garantimos que estamos tomando as devidas providências para que situações como essa não se repitam no futuro.
Agradecemos,
Equipe Santa Especiaria