******* , pago e nunca entregue

Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2023 às 16:09
ID: 156950297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9/12 fiz a encomenda de alguns pratos Iara a ceia de natal . Efetuei o pagamento e um tempo depois recebi uma mensagem dizendo que nenhum dos pratos que selecionei e paguei estariam disponíveis . Entrei em contato com a empresa e disseram que infelizmente o sistema do site nao impedia compra de produtos indisponíveis (mas cobravam imediatamente) . Desde es tão estou tentando receber o valor de volta . A empresa Santa especiaria mal se digna a responder minhas mensagens . Já paguei pelos produtos não entregues e nada de receber o valor até agora .
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Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 15:21
A empresa não teve uma ação proativa . Foram várias trocas de mensagem até conseguir resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4