Santa Especiaria Gastronomia Ltda

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Cotia - SP

15/12/2021 às 09:36

ID: 134844665

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Os produtos são de boa qualidade, porém o atendimento é péssimo.

Demorei dois dias pelo whats para conseguir fazer um pedido, que não foi barato, cerca de R$*******,00. Pago a vista.

A retirada aconteceria no Sábado na própria loja deles, meu marido retirou e quando chegou em casa notei que um dos itens estava faltando, Macarrons cujo o valor foi R$*******,00 - quase metade do valor pago.

Bom, ao notar a confusão entrei em contato pelo whats, onde fiz o pedido, o retorno foi de que alguém entraria em contato. Aguardei sem sucesso até as 14h00 - meu evento aconteceu sem o produto.

Na ausência de retorno me dirige até a loja, no caminho recebi uma ligação de uma pessoa extremamente mal educada, afirmando ter certeza absoluta que colocou os macarrons em minha sacola. Tentei afirmar que não havia sido enviado e que estava indo até a loja, a pessoa explica ter certeza absoluta de ter colocado na sacola junto com as duas caixas de chocolate que meu marido comprou - isso não aconteceu, nada além do pedido foi comprado.

Sinalizou que então teria que apurar o que houve, pois na loja tem 28 funcionários, achei estranho, visto que ela afirmava ter colocado na sacola. Por fim, sinalizou não ter mais o produto, e que resolveria na terça feira rs

Neste momento apontei não se justo, a pessoa ficou claramente nervosa, afirmando que não adiantava ir na loja que só resolveriam na terça, onde me mandariam o valor de volta.

Estamos na quarta, nenhum retorno, no whats não me respondem, nas redes sociais me bloquearam.

PÉSSIMOS, DESONESTOS, INJUSTOS e RIDÍCULOS. A impressão que deixam é que roubei os produtos e isso não aconteceu.