Propaganda enganosa, caro e desrespeito

Olá Marlene,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas em relação ao bolo entregue. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e entendemos o quão frustrante pode ser quando um produto não corresponde àquilo que imaginamos.

Em relação ao bloqueio em nossas redes sociais, gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de marketing tem um ******* para bloquear apenas usuários que utilizam palavras de baixo calão, visando manter um ambiente de respeito e cordialidade em nossos canais. Lamentamos que isso tenha ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Em relação ao bolo, nossas fotos são tiradas por profissionais da área para garantir a melhor representação do nosso produto. No entanto, entendemos que a entrega do bolo de nozes com baba de moça e as frutinhas em cima não tenha atendido às suas expectativas visuais ou de sabor. O bolo foi entregue exatamente conforme a descrição do produto, mas sabemos que cada cliente tem uma percepção única, e lamentamos profundamente não ter conseguido corresponder ao que você esperava.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir qualquer desconforto, e estamos à disposição para discutir formas de compensá-lo ou melhorar nossa oferta no futuro. Sua satisfação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Santa Especiaria