Não recebimento de T-dress e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 13:21
ID: 225587973
Fiz uma compra - duas T-dress pedido n #***** - totalizando R$ 183,88, pagamento via PIX para essa empresa (comprovante do PIX para a Instituição Stone IP S.A. - CNPJ *****) no dia 12/08/25, com entrega para até o dia 25/08/2025. Todavia, até a presente data a mensagem no site da empresa é "Seu pagamento foi confirmado, já estamos preparando o envio". Já entrei em contato via "*****", e-mail e eles não respondem. Quero a devolução da quantia paga, já que, pelo jeito o produto não será entregue.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 21:09
Olá!
Verificamos seu pedido #******* e confirmamos que ele já foi entregue.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na entrega. Sabemos como isso é frustrante e estamos trabalhando para melhorar esse processo.
Recentemente, passamos a contar com novos parceiros logísticos, além dos Correios, para tornar as entregas mais rápidas e seguras.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp e e-mail para ajudar você o quanto antes.