Pedido não enviado e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 17:46
ID: 222267685
Efetuei uma compra no dia 05/07/2025 pelo site e o pedido não foi enviado. Tentei diversos contatos: site, Whatsapp, Instagram, email; infelizmente a maioria sem retorno algum. Apenas pelo Instagram me responderam, sempre no sentido de verificar e nada nunca é concluído realmente. Verifiquei também que a loja física não se encontra mais disponível. Entretanto, as promoções e vendas transcorrem normalmente. É lamentável que a loja esteja operando dessa forma, sugiro cautela em qualquer compra daqui em diante.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 10:25
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno causado. Verificamos sua reclamação e gostaríamos de confirmar: você já recebeu o pedido? Caso ainda não tenha recebido, pedimos por favor que nos informe o número do pedido para que possamos dar andamento imediato na solução.
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.