[Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento de veículo
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 11:31
ID: 254740697
Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa e me senti enganada durante todo o processo.
A oferta apresentada pelos vendedores me levou a acreditar que estava negociando o veículo que eu procurava. Somente depois percebi que, na realidade, estava aderindo a um consórcio, informação que, na minha percepção, não foi esclarecida de forma transparente.
Quando procurei atendimento para resolver o problema, não encontrei uma solução. Os vendedores e quem se apresentou como gerente não assumiram responsabilidade nem ofereceram uma alternativa satisfatória.
Por isso, deixo um alerta para outros consumidores: leiam todo o contrato com muita atenção, não realizem qualquer pagamento sem ter absoluta certeza do que estão contratando e desconfiem de promessas que pareçam boas demais para ser verdade.
Na minha experiência, não recomendo negociar com essa empresa e espero que meu relato ajude outras pessoas a não passarem pela mesma situação que eu.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:10
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que essa situação tenha gerado uma experiência negativa.
Todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade e analisadas de forma criteriosa, pois prezamos pela transparência, pelo respeito aos consumidores e pela constante melhoria de nossos processos.
No entanto, considerando que esta manifestação foi registrada por um terceiro, esclarecemos que, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n *****/***** LGPD), não nos é permitido divulgar informações, documentos ou detalhes relacionados ao contrato e ao atendimento do titular, a fim de preservar a privacidade e a segurança de seus dados pessoais.
Ainda assim, registramos sua manifestação e informamos que a demanda do titular será reanalisada pela equipe responsável, que realizará uma nova avaliação de todos os fatos, documentos e registros relacionados ao caso, garantindo uma análise técnica, imparcial e em conformidade com nossos procedimentos internos e com a legislação aplicável.
Reforçamos que qualquer retorno contendo informações específicas será prestado diretamente ao titular da contratação, por meio dos canais oficiais de atendimento, em respeito às disposições da LGPD e às normas que regem a proteção de dados pessoais.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis dentro dos limites legais.
Atenciosamente,
Santa Fé Administradora de Consórcios
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:41
Mensagem: Eles não resolvem o meu problema, tentei por diversas vezes uma conversa amigável e pedindo para cancelar o contrato, a gente michele a via dito que ia pedir o cancelamento e até agora nada aconteceu e os boletos continuam chegando, essa empresa é enganosa fica falando que tem 37 anos de mercado mais os funcionários age de má fé com os possíveis cliente e não resolve o problema, já tem 3 meses que eu estou tentando contato e não consigo resolver.