Descaso da Santa Fé, apostila com defeito, prazos não cumpridos e falta de resposta
Respondida
Bonito - MS
22/01/2026 às 15:43
ID: 238517075
Santa Fe segue com.maior descaso com clientes
Apos comprar direto da fábrica feltro de rolo fechado a maioria com defeito
E em duas compras seguidas se 10 rolos
8 com defeito
Dão prazos que nao são cumpridos
Várias datas informadas problemas constantes
Ao invés de resolverem logo o problema ficam tw fazendo de besta com prazos e problemas internos que trazem.pro cliente
Ninguém resolve nada
Estou em contato com o ***** do SAC
mas o mesmo nao esta conseguindo solucionar nenhum problema das 2 compras me dando diferentes datas e nenhuma resolução
Ate quando terei q lidar com esse estress e este desgaste ?
Tomem cuidado a qualidade ja nao e a mesma
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:14
Rodrigo, Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nesse caso foi um desencontro de informações, Por legislação todo cliente MEI é desobrigado a emitir NF de devolução, a emissão é por conta da empresa fornecedora.
A SANTA FÉ encaminhou o processo para a devolução, seguindo a legislação.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp para o contato cadastrado no sistema
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santa Fé.