Descumprimento de acordo e produtos com defeito da Santa Fé causam prejuízos e atrasos na produção.
Respondida
Bonito - MS
09/01/2026 às 08:53
ID: 237135993
Estou muito insatisfeito com a Santa fé
O Alex responsável pelo SAC fez um combinado e nao cumpriu
Comprei vários pacotes fechados de feltro e vários vieram com defeito o que me atrasou a produção e me gerou prejuízos e desde entao é uma enrolada para resolver o meu problema
De acordo comforme a conversa no whats ele.disse q dia 5 de janeiro de 2026 voltaria do.recesso.e ja iriam.resolver
E ate agora nada
Mandei msg e nada
Estou muito irritado.pois estou tendo minha produção e vendas comprometidas
E meu prejuízo em.relacao a isso ?
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:15
Rodrigo, Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
O lote novo já foi entregue e aprovado por você.
A SANTA FÉ encaminhou o processo para a devolução, seguindo a legislação.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp para o contato cadastrado no sistema
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santa Fé.