Não retornam contato pelo SAC e WhatsApp para compra realizada em 06/03/2026 e ainda consta como preparação
Resolvido
Passos - MG
25/03/2026 às 14:06
ID: 244298485
Fiz uma compra na loja no dia 06/03/2026 e até hoje dia 25 de março consta que está em preparação. A data de entrega estava marcando para o dia 16/03/2026. Ja mandei email para o sac, varias tentativas pelo WhatsApp, sem retorno. Não colocam um novo prazo e nem se o pedido será enviado ou cancelado pela loja. Fiz um pedido dois dias depois do primeiro e ja chegou na minha residência.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:43
Olá Franciele,
Lamentamos a demora. Infelizmente seu pedido retornou para nós, mas já remetemos novamente. Segue código de rastreio dos correios: *****
Obrigado pela preferência.
Atenciosamente,
Equipe Feltros Santa Fé.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 09:43
Demoram a responder tanto no chat, e-mail, redes sociais. Uma sensação de não ter uma resolução. Quando recebi um retorno todos os meios de comunicação responderam junto, com justificativas diferentes. No final foi resolvido, enviaram rápido depois de responderem a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6