Entrega atrasada e falha na comunicação com a empresa para solução do problema

Prezado Sr. Paulo David Nascimento,

Lamentamos profundamente o atraso na entrega de seu pedido.

Informamos que a previsão inicial de entrega estava estipulada para o dia 13/03. Contudo, devido ao fato de a mercadoria ter chegado à unidade após a saída do veículo responsável pelas entregas em sua região, o envio foi reprogramado para a próxima rota disponível, ocorrida no dia anterior.

Na referida data, foi realizada uma tentativa de entrega, porém sem sucesso, em razão de o local encontrar-se fechado no momento da visita.

Esclarecemos que já entramos em contato com a transportadora para a realização de uma nova tentativa, a qual está prevista para o dia 19/03. Solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa equipe de atendimento, que já está acompanhando o seu caso.

Atenciosamente,
Santa Fé Macas

Seguimos ansioso pela chegada do produto adquirido já mais de um mês.

Olá Paulo David Nascimento!

Lamento que o atendimento não seja o que espera, mas como somos uma empresa que atende todo o Brasil, pode ser que você tenha recebido um retorno com uma certa demora, mas o seu atendimento vem sendo realizado pontualmente, Ás vezes precisamos somente aguardar a devolutiva da transportadora. Estamos trabalhando para melhorias tanto no transporte como no atendimento.

Atenciosamente,
Santa Fé Macas

Olá Paulo David Nascimento!

Estamos acompanhando a sua entrega, qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Santa Fé Macas

Olá, Paulo David Nascimento,

Informamos que o seu pedido já se encontra em rota de entrega. Considerando que a sua região é classificada como de interiorização, o prazo de finalização pode ser um pouco maior. No entanto, a entrega já está a caminho do endereço informado.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde, pois a previsão é de que a entrega seja concluída ainda hoje.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Santa Fé Macas