Loja não assume responsabilidade por maca com defeito e medida errada, cliente forçado a vender o produto
Respondida
Colatina - ES
18/04/2026 às 20:50
ID: 246419659
Fiz uma compra nesta loja, a maca veio com defeito (com um corte) e na medida errada, comprei de 80cm me enviaram de 60cm, entrei em contato, mas a empresa me direcionou para mercado livre, la eles me encaminharam para Santa Fe Macas para resolver com o fabricante. Resumindo: nenhum deles assumiram a responsabilidade, tive que vender a maca! Nao comprem produtos nesta loja.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:03
Prezada Sra. Aline Vieira Belatto,
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que o item adquirido por meio do Mercado Livre corresponde corretamente ao modelo maca RA01, com largura de 60 cm, estando, portanto, o envio em conformidade com o pedido realizado. Informamos também que não fabricamos macas portáteis com largura de 80 cm.
Gostaríamos de poder auxiliá-la de outra forma; no entanto, como o pedido está correto e o prazo para devolução por arrependimento já foi ultrapassado, não é possível adotarmos medidas adicionais neste caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Santa Fé Macas