Maca quebrou
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/07/2026 às 21:49
ID: 255178533
Comprei o produto e com 30 dias de uso a maca QUEBROU com a minha paciente em cima!!!!!!! O mercado livre só reembolsa com 30 dias, como comprei antes de usar, pois ainda não tinha inaugurado minha clínica, perdi a data da devolução. Estou tentando contato com a loja Santa Fe, sem sucesso até o momento.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:54
Olá, Karen Corrêa de Souza!
Lamentamos o problema ocorrido com o seu produto e os transtornos que essa situação possa ter causado.
Nossa equipe está empenhada em prestar toda a assistência necessária para que essa ocorrência seja solucionada da forma mais rápida e eficiente possível. Embora ainda não seja possível identificar a causa exata, iremos acionar o nosso setor de Controle de Qualidade para que seja realizada uma análise detalhada, uma vez que pode se tratar de uma ocorrência relacionada à própria madeira.
Como o seu atendimento já está sendo realizado por meio de nossos canais oficiais, pedimos, por gentileza, que continue acompanhando as orientações encaminhadas por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe permanecerá à disposição durante todo o processo, oferecendo o suporte necessário até a completa resolução do caso.
Atenciosamente,
Santa Fé Macas