Atraso no envio das mercadorias

Olá!

Recebemos sua reclamação, mas é importante esclarecer que essa compra não foi realizada em nenhum dos nossos canais oficiais da Santa Fiori. Após contato direto com você via WhatsApp, inclusive com chamada de vídeo, mostramos de forma transparente que a empresa com quem você negociou não é a nossa.

Infelizmente, há pessoas se passando por nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Já alertamos sobre isso em nosso Instagram oficial, onde consta um destaque fixo com os dados desses [Editado pelo Reclame Aqui], justamente para proteger outras consumidoras desse tipo de situação.

Lamentamos profundamente o transtorno que você sofreu, mas reforçamos:
Não recebemos nenhum pedido ou pagamento seu.
Não houve qualquer atendimento realizado por nossa equipe oficial.

Nos colocamos à disposição para seguir orientando e apoiando você no que for possível, mas solicitamos que esta reclamação seja removida ou retificada, pois está vinculando o nome da nossa empresa de forma injusta a uma situação na qual também fomos vítimas.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Santa Fiori Atendimento Oficial