Baixa qualidade

Olá! Barbara.

Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora em responder aqui pelo Reclame Aqui. Como informado em e-mails anteriores, ficamos por um período sem acesso à nossa conta na plataforma. Assim que o acesso foi restabelecido, estamos respondendo uma a uma todas as reclamações pendentes.

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva.

Gostaríamos de esclarecer que as sandálias mencionadas fazem parte da nossa linha com acabamento metalizado, e esse tipo de material tem particularidades importantes, que são amplamente informadas em nossos canais de venda e atendimento, como no material abaixo:

O material metalizado é sensível à abrasão e pode apresentar desgaste natural da cor já nas primeiras utilizações, especialmente em contato com suor, hidratantes ou atrito direto com a pele.
Essa característica é própria do material e não configura defeito de fabricação, conforme explicado nas orientações visuais disponíveis em nossa loja e canais oficiais.

Sendo assim, produtos com acabamento metalizado não possuem garantia ou possibilidade de troca por desgaste de cor, desbotamento ou perda de brilho. São características esperadas e naturais desse tipo de acabamento, conforme consta na nossa política de qualidade.

Quanto à comparação de preços, trabalhamos com valores justos e competitivos dentro da nossa proposta de moda acessível, priorizando design, variedade e pronta entrega. Entendemos que existem diversas opções no mercado, e respeitamos a escolha de cada cliente.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Camila Paulinne Atendimento ao Cliente