Mercadoria sem retorno

Olá!

Recebemos sua reclamação, mas é importante esclarecer que essa compra não foi realizada em nenhum dos nossos canais oficiais da Santa Fiori. Após contato direto com você via WhatsApp, mostramos de forma transparente que a empresa com quem você negociou não é a nossa.

Infelizmente, há pessoas se passando por nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Já alertamos sobre isso em nosso Instagram oficial, onde consta um destaque fixo com os dados desses [Editado pelo Reclame Aqui], justamente para proteger outras consumidoras desse tipo de situação.

Lamentamos profundamente o transtorno que você sofreu, mas reforçamos:
Não recebemos nenhum pedido ou pagamento seu.
Não houve qualquer atendimento realizado por nossa equipe oficial.

Nos colocamos à disposição para seguir orientando e apoiando você no que for possível, mas solicitamos que esta reclamação seja removida ou retificada, pois está vinculando o nome da nossa empresa de forma injusta a uma situação na qual também fomos vítimas.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Santa Fiori Atendimento Oficial