Problemas com a garantia da empresa
Resolvido
Planaltina - GO
13/04/2024 às 10:44
ID: 186691793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendem calçados metalizados e com pedraria, avisando aos revendedores que não tem garantia, uma vez que qualquer produto durável é exigida uma garantia de 90 dias pelo código do consumidor. Não existe um sapato se desmanchar por inteiro em apenas uma semana isso é um produto feito com material velho ou sem qualidade, produto vencido, a loja tem que ser responsável pela garantia do que vende !!
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 11:43
Boa tarde!
Conforme já havia sido explicado em contato pessoal anteriormente, o Código de Defesa do Consumidor no artigo 26 fala sobre o vício aparente, ou seja, aquele que é facilmente perceptível. No seu caso, especificamente, o defeito alegado se deu após o uso do produto por algumas vezes.
Mesmo assim, conforme print em anexo a empresa se disponibilizou a enviar o produto para a fábrica e dar uma solução dentro do prazo legal.
Diante disso, nos colocamos sempre a disposição para maiores dúvidas.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 12:21
A loja resolveu o problema em menos de 30 dias que e o prazo proposto pelo DC, forneceu outro calçado, o qual esta disponivel pra mim retirar a hora que eu quiser na loja, agradeço o atendimento e a solução do problema!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10