Sapatilha machucando o calcanhar impossibilitando o uso e loja nega a troca.
Não respondida
Brasília - DF
10/12/2025 às 08:12
ID: 234277681
Adquiri 3 pares de sapatos no dia 28/11/2025 na loja física SANTA FIORI CALÇADOS, localizada na QNJ 4.
No dia 08/12 usei o calçado sapatilha preta social para ir trabalhar, e no trajeto da parada de ônibus para o destino final, aproximadamente 1,3km, os meus calcanhares ficaram na carne viva. Entrei em contato com a loja registrando o ocorrido e solicitando a troca do produto, pois é inviável a utilização novamente do mesmo.
Fui informada que devido ao uso do calçado (única vez), não é possível realizar a troca ou devolução por normas da empresa. Paguei o valor de R$89,90 por um produto com defeito de fábrica, é ficarei no prejuízo? É os meus direitos de acordo como consumidora?
Quero deixar minha reclamação registrada, e não indico a SANTA FIORI CALÇADOS LTDA.
INSATISFEITA!