Demora na autorização de cirurgia e falta de contato do convênio e hospital.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:10
ID: 254343609
Estou esperando a autorização para uma cirurgia há mais de um mês por um convênio. A central de guias do hospital, no entanto, não atende o telefone e nem o SAC. Estou sem nenhuma notícia sobre o desenvolvimento desse processo e me sentindo muito desrespeitado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:24
Prezado Marcos,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de diálogo.
Informamos que os devidos esclarecimentos referentes à sua manifestação já foram encaminhados para o seu e-mail cadastrado. Permanecemos à disposição e no aguardo de seu retorno por lá, caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de continuidade em sua tratativa.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Santa Genoveva
E-mail: [email protected]
Telefone: (34) 3277-9390