Santa Genoveva Complexo Hospitalar - Uberlândia

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Uberlândia - MG

23/02/2026 às 14:00

ID: 241426473

Boa tarde, estou decepcionada com a falta de processo dentro hospital Santa Genoveva, no dia 09/01/2026, estive no consultório do doutor Victor Hugo Versuti onde era minha consulta de retorno, apresentei todos os exames que foi solicitado pelo médico, e o mesmo viu a necessidade de intervenção de aplicação na coluna, o mesmo já confeccionou a guia do procedimento para o convênio de saúde, neste caso Bradesco Saúde, já no mesmo momento entreguei toda a documentação para recepção para seguir com os processo internos do hospital com o convênio.
A guia ficou parada do dia 09/01/2026 até o dia 19/01/2026 ( ficou parada 10 dias)O convênio por sua vez respondeu no dia 26/01/206 ( onde ele liberou uma parte do procedimento, a outra parte não foi liberada ( DENERVAÇÃO PERCUTANEA DE FACETA ARTICULAR- P/SEG , o próprio convênio informou que o plano não tem cobertura para o procedimento por este motivo foi negado. ( Até o presente momento o hospital Santa Genoveva não entrou em contato comigo, informando a negativa do convênio, pedindo para eu voltar ao médico é verificar com o mesmo , talvez seja problema só no código que foi solicitado)
Aí vem a decepção com o processo, entro em contato com o hospital os mesmos não sabe me informar, não sabe dizer o que devo fazer. Enquanto isto fico sentido uma dor imensa, e no meio desta questão inteira, vou perder o meu convênio dia 02/03/2026, se o hospital tivesse seguindo todo o processo dentro dos prazo iria conseguir realizar o processo.
Agora o que devo fazer? Ficar com a minha dor, sem realizar o procedimento?
Aguardo o retorno, mais rápido possível, pois quanto mais tempo passa mais dor sinto.