Santa Genoveva Complexo Hospitalar - Uberlândia

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

02/06/2026 às 09:34

ID: 250314401

RECLAMAÇÃO SOBRE FALHA NO ATENDIMENTO HOSPITAL SANTA GENOVEVA

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no Hospital Santa Genoveva.

Compareci à unidade para realizar um ultrassom obstétrico solicitado pela minha médica, dentro do período correto para realização do exame. Após realizar o cadastro e passar pela recepção, aguardei por mais de 2 horas e 30 minutos para ser atendida.

Ao entrar na sala de exame, fui surpreendida com a informação de que a médica presente não realizava aquele tipo de ultrassom e que a profissional responsável por esse exame não trabalha às segundas-feiras. Ou seja, após horas de espera, fui informada de que o exame sequer poderia ser realizado naquele dia.

Considero essa situação uma grave falha de organização e comunicação por parte do hospital. Em nenhum momento fui avisada sobre a indisponibilidade da profissional responsável pelo exame, seja no agendamento, seja na recepção. Se essa informação tivesse sido fornecida corretamente, eu não teria perdido meu tempo nem sido submetida a uma espera tão longa e desnecessária.

Ressalto ainda que estou gestante, e permanecer por mais de duas horas aguardando atendimento, para ao final não conseguir realizar o exame, demonstra falta de respeito, consideração e cuidado com a paciente.

Solicito uma explicação formal sobre o ocorrido, bem como medidas para evitar que outros pacientes enfrentem o mesmo problema. Também espero que o hospital reveja seus processos de agendamento e atendimento, pois a experiência vivenciada foi extremamente frustrante e desgastante.

Atenciosamente,

[Joicielle fagundes
[Data:02/06/*******