Funcionário impede acompanhante de aguardar na recepção do hospital, gerando constrangimento.
Respondida
Ituiutaba - MG
22/05/2026 às 08:05
ID: 249365835
Vim de outra cidade para acompanhar minha irmã com minha sobrinha de 3 anos para um procedimento cirúrgico. O funcionário Marcelo, que fica na recepção do hospital, não deixou eu ficar na recepção do hospital. Afirmando que seria só um acompanhante. Expliquei pra ele que só minha irmã ia subir com a filha. Ele me disse que eu não poderia ficar na entrada do hospital. Que era pra sair da empresa. Gente nunca passei por cima constrangimento desse. Moro em uma cidade próxima , tive que esperar notícias do lado de fora do hospital. Lógico que no centro cirúrgico, ou na sala de espera do centro cirúrgico ué não iria. Agora não deixar eu esperar na recepção do hospital. Um senhor muito sem empatia. E se isso for normas da empresa, uma empresa que cuida da saúde tratar agente assim. Indignada. Estou ei
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:44
Prezada Renata,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.
Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Santa Genoveva
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