Santa Genoveva Complexo Hospitalar - Uberlândia

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

08/05/2026 às 10:10

ID: 248072531

Venho registrar minha indignação e reclamação formal referente ao atendimento prestado durante minha internação para cirurgia eletiva no Hospital Santa Genoveva.

Cheguei ao hospital hoje às 06h45 e realizei minha entrada na recepção. Segundo informação repassada pela secretária do médico, minha cirurgia estava prevista para as 08h00. No entanto, somente às 10h00 fui chamada para me preparar para o procedimento, permanecendo todo esse tempo aguardando em frente à recepção, em local lotado, mesmo após reclamações.

Ressalto que se tratava de uma cirurgia eletiva, previamente agendada, e não de um atendimento de pronto-socorro. O correto seria que eu e meu esposo tivéssemos sido encaminhados ao apartamento/quarto para aguardar o horário da cirurgia, especialmente considerando que a internação foi devidamente cobrada do convênio.

Após a realização da cirurgia, fui encaminhada para a sala de observação. Meu esposo foi informado de que eu permaneceria no local por aproximadamente 1h30, já que o procedimento ocorreu normalmente. Entretanto, permaneci cerca de 4 horas aguardando um leito, que aparentemente só foi disponibilizado após inúmeras reclamações realizadas por mim.

Além disso, cheguei ao apartamento sem receber alimentação, estando em jejum desde as 22h00 do dia anterior, sem água e já apresentando dor de cabeça. Inclusive, precisei solicitar à enfermagem um simples medicamento para dor (dipirona), pois nada havia sido oferecido espontaneamente.

Neste momento, às 16h33, continuo sem ter recebido qualquer alimentação, apesar de já terem informado que estou de alta.

Diante de toda a situação, questiono: esse é realmente o tratamento adequado oferecido pelo Hospital Santa Genoveva aos seus pacientes?

Deixo registrada minha total insatisfação com o atendimento recebido e informo que estarei formalizando reclamação junto aos órgãos competentes, incluindo Procon e Ministério Público, uma vez que houve cobrança de internação e alimentação ao convênio, sem que tais serviços fossem efetivamente prestados.

Paciente internado para cirurgia não deve permanecer aguardando em recepção, mas sim no quarto devidamente disponibilizado e cobrado.

Paciente: *****
CPF: *****
Data atendimento: *****