Santa Helena Hospital Day

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Feira de Santana - BA

13/11/2024 às 09:24

ID: 201922271

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Passei por uma situação completamente descabida e inaceitável. A clínica Santa Helena que agora é Rafah Unidade Hospitalar não cumpre com o direito da paciente. Fiz uma consulta com a obstetra no dia 30/10, consulta está que foi extremamente desconfortável, pois cheguei na clínica às 11h informaram que a fila de espera estava grande e mandaram eu retornar às 14h. Retornei as 14h e a demora continuou fui atendida quase 19hrs, deixam a paciente gestante aguardar por horas, um tremendo descaso. Na consulta a médica passou exames e mandou retornar assim que saísse os resultados para verificar os exames, pois estou grávida e não posso aguardar para começar um tratamento de algo der alteração. Fiz os exames e percebi algumas alterações, entrei em contato ontem 12/11 para solicitar um retorno só para a médica olhar os exames que ela solicitou e passar algum tipo de medicamento para aí sim concluir o atendimento. Fui informada que teria que pagar nova consulta, de R$*******,00 sendo que já fiz o pagamento desse mesmo valor no dia 30/10 quando fui a consulta, eu precisava do retorno apenas e a clínica negou, isso é uma falta de respeito a paciente, eu já tinha me programado para fazer todo o acompanhamento da minha gestação com a obstetra que atende com eles e inclusive já tinha me programado para fazer o parto também com eles, fiquei decepcionada, no momento mais importante da minha vida, o hospital que escolhi para esse momento me causou profunda decepção e preferiu perder a cliente a cumprir meu direito de retorno a consulta.