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Santo André - SP

06/12/2023 às 00:42

ID: 177529633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom não é a primeira vez que reclamo sobre agendamentos,demoro usar o convênio que se comparar ao SUS tá pior, tentei marcar um retorno para pediatra que minha filha precisa mostrar exames que está retornando com a médica de seis e seis meses a pediatra dela pediu pra tá retornando novembro/23 e fui agendar no site do santa Helena e só tem agenda para janeiro/24 um absurdo esse tempo todo pois ela precisa ser consultada e mostrar exames, quando eu retornar a médica iria até da bronca por ter passado do prazo de retorno, acho isso um descaso e fora que eles quando quer solucionar o problema faz errado em agendar com outro profissional sendo que a criança passa sempre cm a msm pediatra desde quando nasceu, já tive muitos problemas com o santa Helena, pra falar a verdade estou bem insatisfeita. Quero que solucione meu caso e ache agenda para a mesma pediatra que ela sempre passou

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 13:58

Olá Daniela, boa tarde!

Em resposta a sua manifestação, promovemos contato via e-mail e prestamos auxilio no agendamento.

Deixamos nossos canais sempre á disposição para quaisquer dúvidas, reclamações, solicitação e/ou esclarecimentos que se fizerem necessários.


Atenciosamente,

Santa Helena Assistência Médica
https://*******
SAC ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

14/12/2023 às 10:19

caso solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6