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Resolvido
Mauá - SP
03/06/2025 às 13:13
ID: 218709795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu preciso de uma consulta com a Dr. *****, pro 13/06/2025, porque não consegui no aplicativo, e o meu caso é urgente, ela precisa vê os meus exames
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:51
Prezado (a) Sr (a). Maria, bom dia !
Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua dos nossos serviços.
De acordo com os seus apontamentos, identificamos que a equipe responsável prestou auxilio no agendamento.
Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre à disposição para esclarecimentos. Caso surjam outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Por gentileza, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar a tratativa do seu caso, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
https://*******
SAC: ******* ******* ******* (24 horas)
Central de Agendamento:******* (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 10:58
eu preciso com urgência, pro dia 13, dia 20/06 , não dia 13 já e uma longa data em relação a minha urgência
Réplica da empresa
05/06/2025 às 12:18
Prezado (a) Sr (a). Maria, boa tarde !
Devido a preferência por profissional, a disponibilidade para agendamento é para o dia 20/06.
Caso possua pedido/encaminhamento médico de urgência, orientamos que nos envie através deste canal ou através do Fale Conosco em nosso site.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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SAC: ******* ******* ******* (24 horas)
Central de Agendamento:******* (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 12:48
tenho exames pra médica vê, que ela pediu com urgência,
Réplica da empresa
05/06/2025 às 17:04
Prezado (a) Sr (a). Maria, boa tarde !
Iremos acompanhar a agenda da profissional, e caso surja disponibilidade para o dia 13/06, comunicaremos a senhora.
Caso possua pedido/encaminhamento médico de urgência, orientamos que nos envie através deste canal ou através do Fale Conosco em nosso site.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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SAC: ******* ******* ******* (24 horas)
Central de Agendamento:******* (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 12:04
Pq sempre tem um obstáculo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5