Dificuldade em agendar consulta de retorno com médica e falta de vagas disponíveis.
Respondida
Santo André - SP
28/05/2026 às 00:37
ID: 249898571
Boa noite!
Solicito "encaixe" com consulta de retorno/rotina com a médica clínica geral/médica da família *****, pois liguei na central e não a encontraram no sistema ou com agenda e consulta de retorno para, no máximo, mês que vem. Aliás, fui tentar marcar algumas consultas de rotina/retorno, pela central de atendimento, e reparei que só têm vagas disponíveis para julho/2026. Como assim, fiz exames que possuem prazo para serem validados, como fezes, urina e hemograma. Como faz? Não farei tudo novamente por causa disso. Solicito solução imediata, pois pago o convênio que não é muito barato. Grata.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:29
Prezado (a) Sr (a). Ana Costa, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informá-lo que a questão foi analisada e solucionada.
De acordo com os seus apontamentos, identificamos que a área responsável registrou agendamento para 02/06/2026.
Agradecemos a sua manifestação e ficamos satisfeitos em informar que a questão relatada foi resolvida com sucesso. Estamos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Pedimos para que, por favor, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar o esclarecimento realizado, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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