Dificuldade para cancelar convênio empresarial
Resolvido
Mauá - SP
29/07/2025 às 17:13
ID: 223279719
Preciso cancelar o meu convenio empresarial CNPJ *****. Mas essa empresa faz de tudo para dificultar o cancelamento, inclusive no próprio portal onde tentamos avançar para seguir com o cancelamento, não conseguimos avançar. Venho por meio dessa reclamação, solicitar o cancelamento imediato. A imagem que coloquei no anexo tem o botão de "continuar", mas ele não funciona, a página não avança. E eles dizem que esse é o único meio de cancelar. Se o cancelamento não for efetuado logo, entraremos com ações legais contra essa empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:17
Prezado (a) Sr (a). Edilson, boa tarde !
Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua dos nossos serviços.
De acordo com os seus apontamentos, esclarecemos o ocorrido e prestamos auxilio no cancelamento do contrato.
Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre à disposição para esclarecimentos. Caso surjam outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Por gentileza, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar a tratativa do seu caso, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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SAC: ******* ******* ******* (24 horas)
Central de Agendamento:******* (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial******* (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 17:23
Dificultam muito o cancelamento dos contratos e fornecem em péssimo atendimento nos hospitais. Por mais que a estrutura seja razoávelmente boa, a gestão é de se lamentar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2