Estou gestante e minha obstetra sem horário alto risco
Resolvido
Mauá - SP
26/05/2026 às 11:35
ID: 249706931
Bom dia!!
Estou gestante e passo com a ***** alto risco e estou de 36 semanas
Semana que vem teria que voltar com ela pois completo 37 semanas de gestação e preciso pegar a carta para levar na maternidade para marcar o parto, mas para semana que vem. O caso próxima terça feira a Dra não tem horário
Abri uma reclamação no sac que deu prazo de 5 dias para verificar e não posso ficar esperando e correr risco de atrapalhar meu agendamento.
Peço que verifiquem e me encaixem com a mesma no dia 02/06.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:24
Prezado (a) Sr (a). Andreza, boa tarde !
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informá-lo que a questão foi analisada e solucionada.
De acordo com os seus apontamentos, prestamos auxilio no agendamento da consulta para o dia 02/06.
Agradecemos a sua manifestação e ficamos satisfeitos em informar que a questão relatada foi resolvida com sucesso. Estamos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Pedimos para que, por favor, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar o esclarecimento realizado, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
www.santahelenasaude.com.br
SAC: 0800 019 1817 (24 horas)
Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 08:21
Muito obrigada pela agilidade na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 12:02
Prezado (a) Sr (a). Andreza, boa tarde !
Ficamos felizes em saber que conseguimos prestar o auxílio necessário.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento, sempre que houver qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Santa Helena Assistência Médica S/A.
www.santahelenasaude.com.br
SAC: 0800 019 1817 (24 horas)
Central de Agendamento: (11) 3003-1330 (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)
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