Hospital Santa Helena: Atendimento péssimo e atraso excessivo para endoscopia de idosa em jejum.

Question

Estou no hospital Santa Helena com a minha mãe de 75 anos desde as 11:45 hs esperando pra ela fazer uma endoscopia (que inclusive tive que reclamar aqui para conseguir agendar) e o atendimento está [Editado pelo Reclame Aqui] Levaram ela pra outro andar as 12:25 hs dizendo que estavam com atraso e que tinham 4 pessoas na frente dela.
Fiquei na recepção aguardando, e as 14:20 pedi noticias dela e me informaram que ela estava realizando o procedimento e que logo iria pro pós-operatório. Continuei aguardando até as 16:50 e novamente fui pedir notícias pois estava preocupada, e pra minha surpresa, revolta e indignação, informaram que ela continuava aguardando para realizar o exame.
[Editado pelo Reclame Aqui] Ela é idosa, tem 75 anos, sofre de pressão alta e diabetes e está desde as 2 hs da madrugada em jejum.
Ninguém aqui está preocupado com o bem estar e respeito aos pacientes e acompanhantes.
Já quero deixar registrado que se algo acontecer com ela por conta de todo esse atraso, o Santa Helena vai pagar muito caro por isso.
Vou acionar o Estatuto do Idoso pelos maus tratos que ela está sofrendo dentro de um estabelecimento hospitalar que deveria zelar pelo bem e saude dos pacientes.
Se dependesse de mim, eu levaria ela agora mesmo pra casa e mudaria de convênio por tamanha falta de respeito e empatia com os pacientes.
Ela paga esse convênio há anos pra passar por uma situação que nem no SUS ela passaria.
[Editado pelo Reclame Aqui]