Médico atendeu ao celular durante consulta pediátrica e não registrou a evolução da criança
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 17:03
ID: 255702251
Na data do dia 05/08 meu filho RN tinha sua primeira consulta de vida na unidade do Santa Helena da rua Carijos com o Dr. Márcio Alexandre Grobman, o Dr com toda sua ética e bom profissionalismo fez o atendimento falando ao celular resolvendo seus problemas sérios como o mesmo disse, dividindo sua atenção, nem ao menos sequer teve o cuidado de marcar na agenda da criança a evolução dele em sua primeira semana, me orientando a marcar uma nova consulta daqui a 10 dias para fazer comparativo. É uma vergonha o que está acontecendo nos atendimentos hoje em dia, eu não ganhei essa consulta em rifa não, eu paguei por ela, e a unidade por sua vez não pode fazer nada, nem ao menos me realocar a outro profissional, primeira vez a unidade e me passou uma péssima impressão.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:41
Prezado (a) Sr (a). Tauane, bom dia.
Olá, Informamos que seu manifesto foi recepcionado e encaminhado para área responsável. Retornaremos o contato o quanto antes
Atenciosamente,
Angela Coelho
Segue abaixo nossos canais oficiais.
https://www.santahelenasaude.com.br/institucional/#/
Santa Helena Assistência Médica S/A.
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Relacionamento Empresarial (11) 4689-6000 (2ª a 6ª das 08h às 17h30 - exceto feriado)
Réplica da empresa
06/08/2026 às 12:02
Prezado (a) Tauane ,boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que este canal não realiza o tratamento de solicitações relacionadas a beneficiários da operadora Amil. Para prosseguir com o atendimento, orientamos que a demanda seja direcionada aos canais oficiais da operadora de origem.
Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
06/08/2026 às 12:14
Entendi. A minha operadora tem que responder pelo serviço prestado pela sua empresa? Piada. Pelo visto ser ruim é uma cultura do Santa Helena que já vem de cima!!