Médicos não atendem pela telemedicina

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Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

15/05/2025 às 16:39

ID: 217190199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já é a segunda vez que o médico psiquiatra não me atende na telemedicina, e o problema é que as consultas são muito escassas, hoje é dia 15/05 e a próxima consulta é pra agosto. Um descaso. Psiquiatria é uma área sensível e precisamos seguir certinho o tratamento. Estou em fase de desmame do remédio e não consigo conversar com o profissional.

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 14:23

Prezado (a) Sr (a). Diego, boa tarde !

Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua dos nossos serviços.

De acordo com os seus apontamentos, identificamos que a equipe responsável realizou contato e prestou auxilio.

Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre à disposição para esclarecimentos. Caso surjam outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco.

Por gentileza, responda a Pesquisa de Satisfação que será enviada pela plataforma para avaliar a tratativa do seu caso, sua resposta nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento neste canal!


Atenciosamente,

Santa Helena Assistência Médica S/A.
https://*******
SAC: ******* ******* ******* (24 horas)
Central de Agendamento:******* (2ª a 6ª feira das 07h às 21h00 (exceto feriados) e Sábado das 8h às 12h)

Consideração final do consumidor

03/11/2025 às 19:34

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10